Hai mai sentito parlare di MSP?

È l’acronimo di Managed Service Provider, letteralmente ‘fornitore di servizi gestiti’.

Si tratta di un modello che noi della Nik.Ge abbiamo voluto abbracciare a pieno per poter fornire un’innovativa assistenza informatica, che consenta alle aziende di liberarsi dalle preoccupazioni e concentrarsi sul proprio business.

Ti stai già chiedendo come?

Prima facciamo un passo indietro.

Il modello “Break-Fix”

L’abituale modus operandi delle aziende di informatica era, almeno fino a qualche anno fa, il cosiddetto “Break-Fix”, ovvero: si presenta un guasto o un problema e a quel punto chiami il tecnico perché lo risolva.

In questo modo non puoi sapere quanto tempo il tecnico impiegherà per ripristinare il tutto e di conseguenza nemmeno quanto spenderai per l’intervento.

Di certo non puoi prevedere quando avrai bisogno di assistenza perché il problema è imprevisto e quindi anche urgente. Potrebbe infatti essere molto costoso anche in termini di fermo dell’azienda in attesa della risoluzione.

Inoltre, con questo modello potresti avere la sensazione che il tuo fornitore di servizi IT non abbia interesse a mantenere efficiente la tua infrastruttura, poiché guadagna soltanto quando qualcosa non funziona.

L’Assistenza Gestita

A causa di tutti questi punti negativi abbiamo scelto un approccio completamente diverso, quello di un MSP.

Offrendo l’Assistenza Gestita, forniamo soluzioni informatiche con le seguenti modalità:

• gestione proattiva dell’infrastruttura IT;

• assistenza remota illimitata;

• tariffazione flat, cioè a costo fisso.

Andiamo a scoprire meglio cosa significa.

Gestione proattiva dell’infrastruttura IT

Prima o poi i problemi si presentano. A partire dalle eventualità più remote, come disastri naturali quali alluvioni, terremoti, incendi, passando per guasti accidentali o errori umani, fino ad arrivare alle sempre più diffuse e sofisticate minacce online, come virus, ransomware e truffe di phishing, furto di dati e di identità.

Prevenire è meglio che curare. In tutti gli ambiti.

E oggi più che mai è diventato importante proteggersi in modo adeguato da queste circostanze.

Perché intervenire solo dopo che un danno è stato rilevato molto spesso è troppo tardi.

Per questo effettuiamo un monitoraggio costante del tuo sistema informatico lavorando in modo proattivo per prevenire l’insorgere dei problemi. Inoltre, applichiamo gli aggiornamenti necessari e verifichiamo regolarmente lo stato di salute della tua infrastruttura. Così facendo, ti possiamo garantire la business continuity, l’assenza di rallentamenti o fermi sul lavoro.

E nel caso in cui si verifichi un problema?

Il nostro team è pronto ad intervenire tempestivamente e anzi in molti casi ci è successo di chiamare il cliente ancor prima che lui lo facesse, avendo notato qualche anomalia dai nostri sistemi.

Assistenza illimitata e tariffazione flat

Dunque, servendoci di software innovativi per il monitoraggio, la sicurezza e il supporto dei dispositivi, noi agiamo dietro le quinte affinché tu ottenga il massimo rendimento dalla tua infrastruttura.

Ma in ogni caso offriamo un costo fisso, certo e prevedibile per tutto il supporto da remoto di cui potresti avere bisogno, senza limiti e senza spese impreviste.

Si tratta quindi di un sistema win-win, perché la tua tranquillità è anche la nostra.

Se vuoi saperne di più o fare qualche domanda a riguardo, non esitare a contattarci!